Condiciones de uso y politica de privacidad
Proceso de embarque
Los pasajeros deben estar al punto de partida como muy tarde 30 minutos antes de la salida del barco.
Tiene que traer con usted su pasaporte o tarjeta de identificación, ya que le pueden pedir la documentación que a bordo del barco y en la entrada del sitio arqueológico.
Compra de billetes de pasajeros
La compra de los billetes de los pasajeros puede realizarse de las siguientes maneras:
- En estapagina webwww.delostours.gr
- De la boletería de nuestra empresa, al Puerto Viejo(del punto de partida),Chora, Mykonos
- De todas las oficinas turísticas y agencias de viajes colaborando con delostours.gr
Perdida del Billete
En caso de pérdida del billete, el pasajero deberá comprar un nuevo billete para poder viajar.
Retrasos
La empresa no se hace responsable de ningún retraso, desviación o incumplimiento del itinerario previsto debido a condiciones meteorológicas adversas u órdenes del Ministerio y de las Autoridades Portuarias u otras causas de fuerza mayor que se produzcan con el fin de priorizar y garantizar la seguridad de los pasajeros. En caso de que el servicio previsto no se realice bajo responsabilidad de la empresa o en virtud de causas de fuerza mayor (por ejemplo, prohibición de salida por condiciones meteorológicas), se reembolsará a los pasajeros el importe íntegro del billete.
Cancelaciones de viajes
La empresa puede cancelar un viaje a causa de condiciones meteorológicas adversas o a causa de número insuficiente de pasajeros.
Política de cancelación
Procédure d'embarquement
Il est impératif que les clients se trouvent au lieu/point d'embarquement au moins une demi heure avant le départ prévu du bateau.
Veuillez avoir avec vous votre passeport ou votre carte d'identité car il pourra vous être demandé à bord du bateau et à l'entrée du site archéologique.
Achat des billets
On peut acheter des billets selon les moyens ci-dessous:
- en ligne sur le site www.delostours.gr
- au guichet de notre agence, au Vieux port de Mykonos (au point de départ des bateaux)
- dans tous les agences et offices de tourisme, qui sont partenaires de "delostours.gr".
Perte de billet
En cas de perte de billets, vous êtes obligés d'en racheter de nouveaux.
Retard de services
La société n'est pas responsable d'un éventuel retard du bateau ni de son détournement, dûs aux phénomènes météorologiques défavorables, aux ordres du Ministère de la Marine marchande ou des autorités portuaires et en raison de force majeure pour assurer la sécurité des passagers. Au cas où le trajet prévu n'est pas effectué par faute de la société ou en raison de force majeure (p.ex. bateaux immobilisés à cause de la météo défavorable), vous pouvez être remboursés.
Αnnulation des trajets
La société a le droit d'annuler un trajet à cause des phénomènes météorologiques défavorables ou bien si le nombre de passager n'est pas suffisant.
Politique d'annulation
Pour les billets de bateau uniquement:
En cas d'annulation, le billet n'est entièrement remboursable que si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date et l'heure de départ.
en ticket à date ouverte.
Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant la date et l'heure de départ, aucun remboursement n'est possible.
Pour les annulations le jour même, aucun remboursement n'est possible..En cas d'annulation après la date de la visite ou de non-présentation, aucun remboursement n'est possible.
Les billets sont remboursés uniquement par les bureaux de réservation. L'annulation par téléphone n'est pas possible. Les intéressés doivent retourner le billet en bon état à l'agence émettrice.
En cas de mauvaises conditions météorologiques, les billets peuvent être utilisés pour le prochain départ prévu ou peuvent être entièrement remboursés.
Audioguía y billetes de barco:
En cas d'annulation, le billet n'est entièrement remboursable que si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date et l'heure de départ.
en ticket à date ouverte.
Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant la date et l'heure de départ, aucun remboursement n'est possible.
Pour les annulations le jour même, aucun remboursement n'est possible..En cas d'annulation après la date de la visite ou de non-présentation, aucun remboursement n'est possible.
Les billets sont remboursés uniquement par les bureaux de réservation. L'annulation par téléphone n'est pas possible. Les intéressés doivent retourner le billet en bon état à l'agence émettrice.
En cas de mauvaises conditions météorologiques, les billets peuvent être utilisés pour le prochain départ prévu ou peuvent être entièrement remboursés.
Pour les visites guidées :
En cas d'annulation, les frais de réservation ne sont entièrement remboursables que si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date et l'heure de départ.
Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant la date et l'heure de départ, aucun remboursement n'est possible.
Pour les annulations le jour même, aucun remboursement n'est possible. En c
*IMPORTANT NOTICE*
Rates are subject to change due to fuel increments and admission fee increments.
En caso de cancelación de la actividad por causas de fuerza mayor (por lo que la "Empresa" o sus clientes no asumen ninguna responsabilidad):
Si no hay posibilidad de posponerlo para otra fecha, el "Proveedor" devolverá el depósito (o la totalidad del importe si éste ya ha sido pagado). Ejemplos de casos de fuerza mayor son: guerras, condiciones meteorológicas desfavorables, revolución, huelgas, incendios, terremotos, inundaciones, las decisiones gubernamentales extraordinarias y, en general, cualquier circunstancia ajena a la organización de la empresa que impida la realización de la actividad con todas las garantías de seguridad necesarias.
Tarifas/Otros cargos/Descuentos
A) Transporte hacia y desde Delos
El precio del billete (tarifa) incluye el transporte del pasajero al puerto de destino, así como los cargos legales de este (IVA, tasas portuarias etc.)
La empresa ofrece descuentos a los pasajeros sequen su política comercial. Indicativamente, mencionamos lo siguiente:
- Lactantes y niños de hasta seis(6) anos viajan gratis
- Niños de seis (6) hasta doce (12) anos tienen derecho a un descuento de 50% a la tarifa.
B) Audioguía y billetes de barco.
Instrucciones:
• Al recoger sus boletos impresos en la taquilla de Delos Tours, se le entregará un código de barras para escanear
• Esto lo llevará a una nueva página, seleccionar su idioma preferido
• Haga clic en el botón Reservar ahora
• Descargar aplicación
El precio incluye:
• Billetes de barco de ida y vuelta a Delos
• Tour de audio autoguiado disponible en inglés, francés, español, portugués e italiano
• Contenido sin conexión (texto, narración de audio y mapas) para evitar cargos por roaming
El precio no incluye:
• Entradas al sitio arqueológico de Delos (8€ por persona, 4€ reducida)
• Guía en vivo
• Teléfono inteligente o auriculares
• Alimentos y bebidas
• Recogida y regreso al hotel.
Infórmate antes de reservar:
• Tenga en cuenta que las entradas al sitio arqueológico de Delos no están incluidas (8 € por persona / 4 € reducido)
• Esta es una visita autoguiada descargable para su teléfono inteligente, accesible a través de nuestra aplicación. Ningún guía en vivo te acompañará. No se incluye VR/AR
C) Visita guiada en Delos
El precio incluye:
- Transporte en barco
- Entrada en el sitio arquelogico
- Guia certificado
- Sistema de guía turístico inalámbrico.Tenga en cuenta que los dispositivos inalámbricos se proporcionan de forma gratuita y solo para mejorar la experiencia de la visita guiada, dado que las condiciones climáticas son favorables.
Hay que tener en cuenta que el precio de los tickets para el tour en grupo con guía son precios por paquete, consecuentemente,
el precio es fijo por pasajero, independientemente de la nacionalidad o edad.
Normas de Seguridad en el Barco
El transporte de armas, explosivos y otras sustancias o materiales peligrosos a bordo esta estrictamente prohibido.
Fumar está prohibido en todos los espacios interiores del barco. Por razones de seguridad del viaje y de protección del ambiente, les solicitamos que no tiren cigarrillos a los espacios exteriores del barco o al mar.
Equipaje-Objetos valiosos-Dinero
El barco y la Empresa no se hacen responsables de robos o perdidas de dinero y equipaje, y otros objetos valiosos dentro del barco.
Mascotas
Las mascotas se permiten en los espacios exteriores del barco. Por motivos sanitarios, la estancia de las mascotas en otras partes del Barco (por ejemplo el bar, los restaurantes.los espacios interiores) esta prohibida. Si caminan (siempre con correa y acompañante) deben llevar obligatoriamente bozal. Los pasajeros que viajan con mascotas deben llevar siempre la cartilla sanitaria actualizada de la mascota, y son responsables de su cuidado, seguridad y sanidad.
Este permitido que personas con necesidades especiales estén acompañados por animales especialmente entrenados-con los certificados necesarios vigentes-en todos los espacios del barco.
No se permite la entrada de mascotas al sitio arqueológico de Delos.
Informaciones generales
Los pasajeros deben cumplir con todas las normas de seguridad al punto de la embarcación, desembarque y viaje y del orden público en el Barco, y seguir las normas sanitarias. Además, deben cumplir con todos los órdenes del Capitán o de los miembros de la tripulación del barco durante el viaje y dirigirse a los miembros de la tripulación encargados, en caso de problema.
Política de uso y devolución del sistema de guía turístico inalámbrico
Nuestra politica de privacidad (Reglas de GDPR)
¿Qué datos personales del usuario recopilamos y cómo lo hacemos?
Cuando nos llame, visite nuestro sitio web, haga preguntas o solicite uno de nuestros servicios, podemos pedirle información (PI) como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, IBAN, edad, fecha de nacimiento y nacionalidad. Recopilamos información, directa o indirectamente, de las siguientes maneras:
• La información que nos proporciona cuando nos contacta o visita nuestro sitio web.
• Información que recibimos de su uso de nuestros productos y servicios o de nuestros servicios de colaboradores.
• Utilizamos diversos tipos de tecnologías para la recopilación y el almacenamiento de la información, incluido el uso de cookies.
• Es probable que utilice información de redes publicitarias, de nuestros clientes o de terceros, para informarle sobre servicios especiales que puedan interesarle.
¿Cómo usamos los datos personales que recopilamos?
Utilizamos la información que recopilamos, de acuerdo con el consentimiento que nos brinde, para:
• Procesar su pedido
• Brindarle servicios personalizados y actualizados.
• Contactarlo para informarle sobre nuevos servicios o productos que puedan interesarle.
• Procesar su pago o prevenir o detectar posibles fraudes
• Responder a sus preguntas
• Implementar la estructura de politica de privacidad.
Cuando se contacta con nosotros, mantenemos un registro de nuestros mensajes de comunicación para resolver cualquier problema que pueda surgir. No permitimos que entidades no autorizadas, especialmente sin su consentimiento, accedan a su información. Su consentimiento es un requisito previo para todo lo anterior.
¿A quién podemos divulgar sus datos personales?
No divulgamos ni compartimos PI con empresas, organizaciones o personas físicas fuera de nuestro negocio a menos que ocurra una de las siguientes situaciones:
• Con su propio consentimiento: compartimos su información personal con empresas, organizaciones y personas físicas cuando tenemos su consentimiento explícito.
• Para el procesamiento externo: Brindamos información personal a nuestros socios externos y negocios o personas de confianza para procesarla en nuestro nombre de acuerdo con nuestras pautas y de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad.
• Para fines legales: compartimos información personal con los servicios públicos cuando sea razonablemente necesario y para cumplir con las leyes, regulaciones, procedimientos legales o demandas gubernamentales.
Seguridad
Delostours.gr toma todas las precauciones para proteger sus datos personales cuando está conectado y desconectado. Todos los pagos con tarjeta de débito / crédito se procesan a través de la plataforma de pagos electrónicos de "Alpha e-Commerce" de Alpha Bank que utiliza el cifrado de protocolo TLS 1.1 con 128 bits (Secure Sockets Layer - SSL). El cifrado es una forma de codificar la información hasta que llegue a su destinatario, que podrá decodificarla utilizando la clave adecuada. La información personal de todos los usuarios está limitada para su uso en nuestras oficinas y solo nuestros empleados / funcionarios que atienden a nuestros clientes tienen acceso a datos personales. Además, todos los empleados están continuamente informados en caso de cambios en las prácticas de seguridad y protección de datos. Finalmente, los servidores que almacenan información de identificación personal se encuentran en un entorno cerrado y seguro.
Recolección de información en el Tour
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Notificación de cambios
En caso de cambios en nuestra política de privacidad, proporcionaremos información detallada en esta página.
Tenga la seguridad de que la recopilación de información asociada con la política actual se llevará a cabo exactamente como lo dicta la política actual, independientemente de cualquier cambio futuro.
