Términos de Uso y Política de Privacidad

 

Procedimiento de Embarque

• Los pasajeros deben llegar al punto de salida al menos 30 minutos antes de la hora de salida programada.
• Asegúrese de llevar un pasaporte válido o una tarjeta de identificación nacional, ya que pueden ser solicitados para abordar el barco y para ingresar al sitio arqueológico.

 

Compra de Boletos

Los boletos para los pasajeros se pueden comprar a través de los siguientes canales:
• En nuestro sitio web: www.delostours.gr
• En las taquillas de nuestra empresa, ubicadas en el Puerto Viejo de Mykonos (punto de salida).
• En cualquiera de nuestras oficinas turísticas afiliadas o agencias de viajes.

 

Boletos Perdidos

En caso de pérdida del boleto, el pasajero deberá comprar un nuevo boleto para continuar con el viaje.

 

Retrasos en el Itinerario

La empresa no asume ninguna responsabilidad por retrasos, desvíos o cancelaciones de los servicios programados causados por condiciones climáticas adversas, directrices de las autoridades portuarias o ministeriales, u otros eventos de fuerza mayor. Estas medidas se toman para priorizar la seguridad de los pasajeros. Si el servicio programado se cancela debido a factores de responsabilidad de la empresa o eventos de fuerza mayor, los pasajeros tendrán derecho a un reembolso completo del precio de su boleto.

 

Cancelaciones del Itinerario

La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio debido a condiciones climáticas adversas o a la insuficiencia de pasajeros.

 

Política de Cancelación

 

Solo Boletos de Barco

• Reembolso Completo: Disponible si la cancelación se realiza al menos 7 días antes de la salida programada.
• Sin Reembolso: Si la cancelación ocurre dentro de los 7 días previos a la salida o en el día del viaje.
• Cancelaciones Post-Tour/No Presentación: No se aplicará reembolso para cancelaciones después de la fecha programada del tour o para pasajeros que no se presenten.
• Si las salidas a Delos se cancelan debido a condiciones climáticas, el boleto podrá ser reprogramado para una fecha alternativa o reembolsado completamente.
• Si otros servicios locales (como los ferris desde islas vecinas o cruceros) se ven afectados, pero la salida a Delos procede según lo planeado, no se proporcionará reembolso.

 

Audioguía & Boletos de Barco

• Reembolso Completo: Proporcionado si se cancela al menos 7 días antes de la salida.
• Sin Reembolso: Para cancelaciones realizadas dentro de los 7 días previos a la salida o para cancelaciones el mismo día.
• Cancelaciones Post-Tour/No Presentación: No se proporciona reembolso después de la fecha del tour o para no presentaciones.
• Si las salidas a Delos se cancelan debido a condiciones climáticas, el audiotour podrá ser reprogramado o reembolsado completamente.
• No se proporcionan reembolsos si los servicios secundarios se ven interrumpidos, pero la salida a Delos procede según lo programado.

 

Tours Guiados Organizados

• Reembolso Completo: Si la cancelación se realiza al menos 7 días antes de la salida programada.
• Sin Reembolso: Para cancelaciones realizadas menos de 7 días antes de la salida o para cancelaciones el mismo día.
• Cancelaciones Post-Tour/No Presentación: No hay reembolso para cancelaciones después de la fecha del tour o no presentaciones.
• Si el tour se cancela debido a condiciones climáticas, el tour podrá ser reprogramado o reembolsado completamente.
• No se proporcionará reembolso si los servicios secundarios se ven interrumpidos, pero la salida a Delos procede según lo planeado.

Es importante señalar que los tours se venden como un paquete completo; por lo tanto, los precios permanecen fijos y no están sujetos a cambios según las tarifas de entrada al sitio arqueológico de Delos.

 

Tours Guiados Privados

• Reembolso Completo: Si se cancela al menos 3 semanas antes de la salida.
• Sin Reembolso: Para cancelaciones realizadas dentro de las 3 semanas antes de la salida o en el día del viaje.
• Cancelaciones Post-Tour/No Presentación: No se proporciona reembolso después de la fecha del tour o para no presentaciones.
• En caso de cancelaciones debido a condiciones climáticas adversas, el tour podrá ser reprogramado o reembolsado completamente.
• Si los servicios secundarios se ven afectados, pero la salida a Delos procede, no se proporcionará reembolso.

 

Política de Cancelación de Alquiler de Barco

 

• Se requiere un depósito del 30% del monto total para confirmar la reserva.
• El saldo restante debe pagarse con al menos 4 semanas de anticipación a la salida programada.
Los reembolsos por cancelaciones se proporcionan de la siguiente manera:
• Hasta 2 meses antes de la salida: Reembolso del 100%.
• De 2 meses a 4 semanas antes de la salida: Reembolso del 50%.
• Menos de 4 semanas antes de la salida: Sin reembolso.

 

Fuerza Mayor

En caso de cancelación del viaje debido a fuerza mayor (por ejemplo, condiciones climáticas extremas, guerra, huelgas o desastres naturales), y si no es posible reprogramarlo, la empresa reembolsará el depósito o la cantidad total (si ya se ha pagado).

 

Devoluciones por Cargos Rechazados

Si recibimos una devolución de cargo o disputa de pago (por ejemplo, disputa de PayPal), su servicio o contrato se suspenderá sin previo aviso. Se requerirá una tarifa de €50 por devolución de cargo, junto con cualquier saldo pendiente. Le recomendamos que se comunique con nosotros directamente para cualquier problema de facturación en lugar de iniciar una disputa. Las devoluciones de cargo fraudulentas o disputas se consideran ilegales y no serán aceptadas.

 

Tarifas, Otros Cargos y Descuentos

 

Transporte a Delos y desde Delos

• El precio del boleto incluye transporte al puerto de destino y los cargos legales aplicables (por ejemplo, IVA, tarifas portuarias).
• Descuentos:
o Los bebés y niños pequeños (hasta 6 años) viajan gratis.
o Los niños (de 6 a 12 años) reciben un 50% de descuento en la tarifa.

 

Audioguía a Delos

• Cada código QR es válido para un participante y otorga acceso a un tour autoguiado mediante nuestra app descargable.
• Incluido: Tour autoguiado en inglés, francés, español, italiano y portugués, contenido sin conexión (texto, narración de audio y mapas) para evitar cargos por roaming.
• No Incluido: Tarifa de entrada al sitio arqueológico (actualmente €8 por persona), guía en vivo, teléfono inteligente o auriculares, comida o bebidas, servicio de recogida o devolución en el hotel.

Instrucciones:
• Escanee el código QR
• Elija su idioma
• Haga clic en "Reservar ahora"
• En la página que se abrirá, haga clic en "Descargar su audioguía"
• El navegador lo redirigirá a la App Store de su dispositivo (iOS) o a la Play Store (Android)
• Descargue la aplicación CLIO MUSE TOURS
• Abrir la App
• Cuando se le pida que inicie sesión, haga clic en el botón "Omitir"
• Si la aplicación no descarga automáticamente su tour, regrese al navegador y haga clic nuevamente en "Descargar su audioguía" para ser redirigido a la App donde su tour comenzará a descargarse.

Antes de ir:

• Este es un tour autoguiado descargable para su teléfono inteligente, accesible a través de nuestra aplicación. No lo acompañará un guía en vivo. No se incluye realidad virtual/aumentada (VR/AR).
• Por favor, revise también su carpeta de spam.
• Se requiere un teléfono inteligente con Android (versión 5.0 o superior) o IOS (versión 15.0 o superior). El tour de audio no es compatible con Windows Phones, iPhone 6/6 Plus o versiones anteriores, iPod Touch de 6ª generación o anteriores, iPad de 4ª generación o anterior, iPad Air de 1ª generación, iPad Mini de 3ª generación.
• Será necesario disponer de espacio de almacenamiento en su teléfono (100-150MB).
• Las señales móviles pueden ser débiles en el sitio. Descargue su tour de audio en su teléfono antes de su visita para disfrutarlo completamente.
• Asegúrese de que su teléfono esté completamente cargado y de llevar sus auriculares.
• Está prohibido nadar en la costa.
• También se recomienda usar zapatos cómodos, sombrero y protector solar.

 

Tour Organizado a Delos

 

El paquete del tour incluye:
• Transporte en barco de ida y vuelta.
• Tarifa de entrada al sitio arqueológico.
• Guía autorizada.
• Sistema de guía inalámbrico (proporcionado de forma gratuita, sujeto a las condiciones meteorológicas).

 

Reglamentos de Seguridad a Bordo

• Está estrictamente prohibido llevar armas de fuego, explosivos y otros objetos peligrosos.
• Está prohibido fumar en todas las áreas interiores de la embarcación.
• Los pasajeros deben cumplir con todas las normativas de seguridad e instrucciones de la tripulación durante el viaje.

 

Equipaje, Objetos de Valor y Dinero

La empresa no se hace responsable de robos o pérdidas de dinero, equipaje, objetos de valor u otros artículos personales a bordo de la embarcación.

 

Mascotas

• Las mascotas están permitidas en la cubierta exterior, pero deben permanecer con correa y usar bozal al moverse por la embarcación.
• Los pasajeros que viajen con mascotas son responsables del cuidado, seguridad e higiene de las mismas, y deben portar un certificado de salud válido.
• Se permiten animales de asistencia en todas las áreas del barco.
• No se permiten mascotas en el sitio arqueológico de Delos.

 

Información General

Los pasajeros deben adherirse a todas las normativas de seguridad y políticas públicas a bordo. Deben seguir las instrucciones del Capitán y contactar a los miembros de la tripulación en caso de problemas durante el viaje.

 

Política de Privacidad (Cumplimiento del RGPD)

 

Nos comprometemos a proteger su privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679. Sus datos personales son procesados conforme a las leyes griegas y de la UE que rigen la protección de datos personales.

Datos que Recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando se pone en contacto con nosotros, visita nuestro sitio web o solicita nuestros servicios. Esto puede incluir:
• Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, IBAN, edad, fecha de nacimiento y nacionalidad.
• Información obtenida directa o indirectamente a través del uso del sitio web, cookies y redes publicitarias de terceros.

 

Uso de Sus Datos

Procesamos sus datos personales con base en su consentimiento para los siguientes fines:
• Para procesar y cumplir con sus pedidos.
• Para proporcionar servicios personalizados y mantenerlo actualizado sobre ofertas relevantes.
• Para procesar pagos y detectar fraudes.
• Para responder a sus consultas y resolver cualquier problema.
• Para cumplir con nuestra Política de Privacidad.

 

Divulgación de Sus Datos

No compartimos sus datos personales, excepto:
• Con su consentimiento: Cuando se proporcione consentimiento explícito.
• Para procesamiento externo: Con socios o empresas de confianza para procesar servicios en nuestro nombre.
• Por razones legales: Cuando lo exija la ley o las autoridades gubernamentales.

 

Seguridad

Tomamos las precauciones necesarias para proteger sus datos personales tanto en línea como fuera de línea. Todas las transacciones con tarjetas de débito/crédito se procesan a través de la plataforma de pago electrónico de Alpha Bank con cifrado SSL. Nuestros empleados tienen acceso limitado a sus datos y se actualizan regularmente sobre las prácticas de protección de datos.

 

Cookies

Usamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a analizar patrones de uso de forma anónima y asegurar una mejor experiencia de usuario.

 

Notificación de Cambios

Le notificaremos de cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad a través de esta página. Tenga la seguridad de que cualquier cambio no afectará el manejo de sus datos personales de manera inconsistente con esta política.