Conditions d'utilisation et politique de confidentialité
Procédure d'embarquement
Il est impératif que les clients se trouvent au lieu/point d'embarquement au moins une demi heure avant le départ prévu du bateau.
Veuillez avoir avec vous votre passeport ou votre carte d'identité car il pourra vous être demandé à bord du bateau et à l'entrée du site archéologique.
Retard de services
La compagnie n'est pas responsable de tout retard d'itinéraire, déviation ou rupture de l'itinéraire prévu en raison de mauvaises conditions météorologiques ou d'ordres du Ministère et des Autorités Portuaires ou d'autres raisons de force majeure qui interviennent dans le but de prioriser et d'assurer la sécurité des passagers. Dans le cas où le service prévu n'est pas effectué sous la responsabilité de la compagnie ou en vertu d'événements de force majeure (par exemple, départ interdit en raison des conditions météorologiques), les passagers sont remboursés de la valeur totale du billet.
Αnnulation des trajets
La société a le droit d'annuler un trajet à cause des phénomènes météorologiques défavorables ou bien si le nombre de passager n'est pas suffisant.
Politique d'annulation
Pour les billets de bateau uniquement:
En cas d'annulation, le billet n'est entièrement remboursable que si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date et l'heure de départ.
en ticket à date ouverte.
Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant la date et l'heure de départ, aucun remboursement n'est possible.
Pour les annulations le jour même, aucun remboursement n'est possible..En cas d'annulation après la date de la visite ou de non-présentation, aucun remboursement n'est possible.
Les billets sont remboursés uniquement par les bureaux de réservation. L'annulation par téléphone n'est pas possible. Les intéressés doivent retourner le billet en bon état à l'agence émettrice.
En cas de mauvaises conditions météorologiques, les billets peuvent être utilisés pour le prochain départ prévu ou peuvent être entièrement remboursés.
En cas d'annulation, le billet n'est entièrement remboursable que si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date et l'heure de départ.
en ticket à date ouverte.
Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant la date et l'heure de départ, aucun remboursement n'est possible.
Pour les annulations le jour même, aucun remboursement n'est possible..En cas d'annulation après la date de la visite ou de non-présentation, aucun remboursement n'est possible.
Les billets sont remboursés uniquement par les bureaux de réservation. L'annulation par téléphone n'est pas possible. Les intéressés doivent retourner le billet en bon état à l'agence émettrice.
En cas de mauvaises conditions météorologiques, les billets peuvent être utilisés pour le prochain départ prévu ou peuvent être entièrement remboursés.
Pour les visites guidées :
En cas d'annulation, les frais de réservation ne sont entièrement remboursables que si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date et l'heure de départ.
Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant la date et l'heure de départ, aucun remboursement n'est possible.
Pour les annulations le jour même, aucun remboursement n'est possible. En cas d'annulation après la date de la visite ou de non-présentation, aucun remboursement n'est possible.
Tickets are refunded only by the booking offices. Cancellation via telephone is not possible. The interested parties must return the ticket undamaged to the issuing agency.
Si les départs vers Délos sont annulés en raison de mauvaises conditions météorologiques , la visite peut être reportée à une autre date ou le coût de la réservation
peut être entièrement remboursé.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
De plus, veuillez noter que le circuit est exclusivement vendu sous forme de forfait. Cela signifie que les prix ne peuvent pas être modifiés,
quels que soient les droits d'entrée payés sur le site archéologique de Délos.
Procédure d'embarquement
Il est impératif que les clients se trouvent au lieu/point d'embarquement au moins une demi heure avant le départ prévu du bateau.
Veuillez avoir avec vous votre passeport ou votre carte d'identité car il pourra vous être demandé à bord du bateau et à l'entrée du site archéologique.
Achat des billets
On peut acheter des billets selon les moyens ci-dessous:
- en ligne sur le site www.delostours.gr
- au guichet de notre agence, au Vieux port de Mykonos (au point de départ des bateaux)
- dans tous les agences et offices de tourisme, qui sont partenaires de "delostours.gr".
Perte de billet
En cas de perte de billets, vous êtes obligés d'en racheter de nouveaux.
Retard de services
La société n'est pas responsable d'un éventuel retard du bateau ni de son détournement, dûs aux phénomènes météorologiques défavorables, aux ordres du Ministère de la Marine marchande ou des autorités portuaires et en raison de force majeure pour assurer la sécurité des passagers. Au cas où le trajet prévu n'est pas effectué par faute de la société ou en raison de force majeure (p.ex. bateaux immobilisés à cause de la météo défavorable), vous pouvez être remboursés.
Αnnulation des trajets
La société a le droit d'annuler un trajet à cause des phénomènes météorologiques défavorables ou bien si le nombre de passager n'est pas suffisant.
Politique d'annulation
Pour les billets de bateau uniquement:
En cas d'annulation, le billet n'est entièrement remboursable que si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date et l'heure de départ.
en ticket à date ouverte.
Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant la date et l'heure de départ, aucun remboursement n'est possible.
Pour les annulations le jour même, aucun remboursement n'est possible..En cas d'annulation après la date de la visite ou de non-présentation, aucun remboursement n'est possible.
Les billets sont remboursés uniquement par les bureaux de réservation. L'annulation par téléphone n'est pas possible. Les intéressés doivent retourner le billet en bon état à l'agence émettrice.
En cas de mauvaises conditions météorologiques, les billets peuvent être utilisés pour le prochain départ prévu ou peuvent être entièrement remboursés.
En cas d'annulation, le billet n'est entièrement remboursable que si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date et l'heure de départ.
en ticket à date ouverte.
Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant la date et l'heure de départ, aucun remboursement n'est possible.
Pour les annulations le jour même, aucun remboursement n'est possible..En cas d'annulation après la date de la visite ou de non-présentation, aucun remboursement n'est possible.
Les billets sont remboursés uniquement par les bureaux de réservation. L'annulation par téléphone n'est pas possible. Les intéressés doivent retourner le billet en bon état à l'agence émettrice.
En cas de mauvaises conditions météorologiques, les billets peuvent être utilisés pour le prochain départ prévu ou peuvent être entièrement remboursés.
Pour les visites guidées :
En cas d'annulation, les frais de réservation ne sont entièrement remboursables que si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date et l'heure de départ.
Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant la date et l'heure de départ, aucun remboursement n'est possible.
Pour les annulations le jour même, aucun remboursement n'est possible. En cas d'annulation après la date de la visite ou de non-présentation, aucun remboursement n'est possible.
Tickets are refunded only by the booking offices. Cancellation via telephone is not possible. The interested parties must return the ticket undamaged to the issuing agency.
Si les départs vers Délos sont annulés en raison de mauvaises conditions météorologiques , la visite peut être reportée à une autre date ou le coût de la réservation
peut être entièrement remboursé.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
De plus, veuillez noter que le circuit est exclusivement vendu sous forme de forfait. Cela signifie que les prix ne peuvent pas être modifiés,
quels que soient les droits d'entrée payés sur le site archéologique de Délos.
Procédure d'embarquement
Il est impératif que les clients se trouvent au lieu/point d'embarquement au moins une demi heure avant le départ prévu du bateau.
Veuillez avoir avec vous votre passeport ou votre carte d'identité car il pourra vous être demandé à bord du bateau et à l'entrée du site archéologique.
Achat des billets
On peut acheter des billets selon les moyens ci-dessous:
- en ligne sur le site www.delostours.gr
- au guichet de notre agence, au Vieux port de Mykonos (au point de départ des bateaux)
- dans tous les agences et offices de tourisme, qui sont partenaires de "delostours.gr".
Perte de billet
En cas de perte de billets, vous êtes obligés d'en racheter de nouveaux.
Politique d'annulation des réservations de bateaux charters
Conditions de transport/Autres charges/ Réductions de prix
Α) Transportation à Délos (aller-retour)
Le prix des billets comprend le transport des passagers au port de destination prévu ainsi que toutes les charges juridiques respectifs (TVA, taxes portuaires etc).
Les clients bénéficient des réductions conformément à la politique commerciale de la société Delos Tours. A titre indicatif :
- Nourrissons et enfants jusqu'à l'âge de 6 ans voyagent gratuitement
- Les jeunes enfants de 6 à 12 ans bénéficient d'une réduction de 50%
B) Pour les visite audio et billets de bateau uniquement:
Instructions:
• 24 heures avant la date de la visite, vous recevrez un code QR à scanner. Cela vous amènera à une nouvelle page, sélectionner votre langue préférée
• Cliquez sur le bouton Réserver maintenant
• Télécharger l'application
Le prix comprend :
• des billets de bateau aller-retour pour Délos
• Visite audio autoguidée disponible en anglais, français, espagnol, portugais et italien
• Contenu hors ligne (texte, narration audio et cartes) pour éviter les frais d'itinérance
Le prix ne comprend pas :
• Frais d'entrée au site archéologique de Délos (8 € par personne, 4 € réduit)
• Guide en direct
• Smartphone ou écouteurs
• Nourriture et boissons
• prise en charge et retour à l'hôtel
A savoir avant de réserver :
• Veuillez noter que les frais d'entrée au site archéologique de Délos ne sont pas inclus (8€ par personne / 4€ réduit)
• Il s'agit d'une visite autoguidée téléchargeable pour votre smartphone, accessible via notre application. Aucun guide live ne vous accompagnera. Aucun VR/AR n'est inclus
• Après la réservation, vous recevrez un e-mail contenant des instructions supplémentaires sur la façon d'accéder et de télécharger votre visite audio. Vérifiez également votre dossier spam
• Un smartphone Android (version 5.0 et ultérieure) ou IOS (version 15.0 et ultérieure) est requis. La visite audio n'est pas compatible avec les téléphones Windows, iPhone 6/6 Plus ou version antérieure, iPod Touch 6e génération ou version antérieure, iPad 4e génération ou version antérieure, iPad Air 1re génération, iPad Mini 3e génération.
• Vous aurez besoin d'espace de stockage sur votre téléphone (100-150 Mo)
• Le site a un accès limité aux fauteuils roulants
• Le musée de Délos restera fermé jusqu'à nouvel ordre en raison de travaux de rénovation en cours.
A savoir avant de partir :
• Le signal mobile peut être faible sur le site. Téléchargez votre visite audio sur votre smartphone avant votre visite pour en profiter pleinement.
• Assurez-vous que votre smartphone est complètement chargé et que vous apportez vos écouteurs.
• Il est interdit de se baigner sur la côte de Délos
• Nous vous recommandons d'apporter votre propre eau et vos collations, car la cafétéria de l'île est fermée. Mais de l'eau et des collations sont disponibles à bord.
C) Visite guidée à Délos
Dans le prix est inclu:
- Le transport en bateau
- L'entrée au site archéologique
- Guide agréé
- Système de guide touristique sans fil.Veuillez noter que les appareils sans fil sont fournis gratuitement et uniquement pour améliorer l'expérience de la visite guidée, étant donné que les conditions météorologiques sont propices.
Veuillez noter que les prix des billets pour la visite guidée de groupe organisée sont des prix forfaitaires et, par conséquent,
fixés pour tous les passagers indépendamment de leur nationalité ou de leur âge.
Règles de sécurité à bord
Il est strictement interdit de porter des armes, des explosifs et d'autres substances ou matières dangereuses à bord.
Fumer est interdit dans tous les espaces intérieurs du bâteau.
Pour des raisons de sécurité et de protection de l'environnement veuillez ne pas jeter des mégots à l’extérieur du bâteau ni dans la mer.
Bagages – objets de valeur – de l'argent en espèces
Le navire et la Société déclinent toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'argent et de bagages, de titres ou d'autres objets de valeur à l'intérieur du navire.
Animaux domestiques
Des animaux domestiques sont autorisés dans les espaces extérieurs du navire. Pour des raisons d'hygiène, les animaux ne sont pas autorisés dans les autres parties du navire (ex. bar, restaurant, espaces intérieurs).
Quand ils se déplacent (en laisses et escortés) ils doivent porter une muselière.
Les passagers qui voyagent avec leur animal doivent toujours porter son carnet de santé à jour et sont responsables de ses soins, de sa sécurité et de son hygiène.
Les personnes handicapées, qui sont escortées par des animaux spécialement formés, avec les certificats requis en vigueur, sont autorisées à se rendre dans tous les espaces du navire.
Les animaux de compagnie sont interrdits sur le site de Délos.
Des infos générales
Les passagers doivent se conformer à toutes les règles de sécurité et d'hygiène lors de l'embarquement, du débarquement et durant la navigation. De plus, ils doivent se conformer aux instructions du capitaine et de l'équipage pendant le voyage et se diriger vers les membres de l'équipage appropriés en cas de problème.
Politique d'utilisation et de retour du système de guide touristique sans fil
Notre politique de confidentialité (Règles GDPR)
Quelles données personnelles des utilisateurs collectons-nous et comment nous le faisons ?
Lorsque vous nous appelez, visitez notre site Web, posez des questions ou commandez l'un de nos services, nous pouvons vous demander des informations (PI) telles que nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, IBAN, âge, date de naissance et nationalité. Nous collectons des informations, directement ou indirectement, des manières suivantes:
• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez ou visitez notre site Web.
• Les informations que nous recevons lors de votre utilisation de nos produits et services ou des services de nos collaborateurs.
• Nous utilisons différents types de technologies pour la collecte et le stockage des informations, y compris l'utilisation de cookies.
• Il est possible d'utiliser des informations provenant de réseaux publicitaires, de nos clients ou de tiers, afin de vous faire connaître des services spéciaux
susceptibles de vous intéresser.
Comment utilisons-nous les données personnelles que nous collectons?
Nous utilisons les informations que nous collectons, conformément au consentement que vous nous donnez, afin de:
• Traiter votre commande
• Vous fournir des services personnalisés et mis à jour
• Vous contacter pour vous informer des nouveaux services ou produits qui pourraient vous intéresser
• Traiter votre paiement, prévenir ou détecter les fraudes potentielles
• Répondre à vos questions
• Mettre en œuvre le cadre de cette politique de confidentialité.
Lorsque vous nous contactez, nous gardons une trace de nos messages de communication afin de résoudre tout problème que vous pourriez avoir. Nous ne permettons à aucune entité non autorisée, en particulier sans votre consentement, d’accéder à vos informations. Votre consentement est une condition préalable à tout ce qui précède.
À qui pouvons-nous divulguer vos données personnelles?
Nous ne divulguons pas ou ne partageons pas les IP (informations personnelles) avec des sociétés, des organisations ou des personnes physiques extérieures à notre entreprise, sauf dans les cas suivants :
• Avec votre propre consentement : nous partageons vos informations personnelles avec des entreprises, des organisations et des personnes physiques lorsque nous avons votre consentement explicite.
• Pour le traitement externe : Nous fournissons des informations personnelles à nos partenaires externes et aux entreprises ou aux personnes de confiance afin de les traiter en notre nom sur la base de nos directives et conformément à notre politique de confidentialité et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité.
• À des fins juridiques : nous partageons des informations personnelles avec les services publics lorsque cela est raisonnablement nécessaire et afin de se conformer aux lois, réglementations, procédures légales ou exigences gouvernementales.
Sécurité
Delostours.gr prend toutes les précautions pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes en ligne et hors ligne. Tous les paiements par carte de débit / crédit sont traités via la plate-forme de paiement électronique "Alpha e-Commerce" d'Alpha Bank qui utilise le cryptage du protocole TLS 1.1 avec 128 bits (Secure Sockets Layer - SSL). Le chiffrement est un moyen de coder les informations jusqu'à ce qu'elles parviennent à leur destinataire, qui pourra les décoder à l'aide de la clé appropriée. Toutes les informations personnelles des utilisateurs sont limitées pour une utilisation dans nos bureaux et seuls nos employés / fonctionnaires qui servent nos clients ont accès aux données personnelles. De plus, tous les employés sont continuellement informés en cas de changement des pratiques de sécurité et de protection des données. Enfin, les serveurs qui stockent des informations personnellement identifiables se trouvent dans un environnement verrouillé et sécurisé.
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Comme la plupart des sites Web, nous utilisons des fichiers journaux. Il s'agit notamment des adresses PI, du type de navigateur, du fournisseur de services Internet, etc. Nous analysons ces informations pour améliorer continuellement les services que nous proposons dans delostours.gr. Il est très important de comprendre que ces informations sont collectées de manière anonyme.
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En cas de modification de notre politique de confidentialité, nous fournirons des informations détaillées sur cette page. Soyez assuré que la collecte des informations associées à la politique actuelle sera effectuée exactement comme la politique actuelle l'exige, quels que soient les changements futurs.
