Όροι Χρήσης και Πολιτική Απορρήτου

 

Διαδικασία Επιβίβασης 

• Οι επιβάτες πρέπει να φτάσουν στο σημείο αναχώρησης τουλάχιστον 30 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. 

• Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας έγκυρο διαβατήριο ή εθνική ταυτότητα, καθώς μπορεί να σας ζητηθούν κατά την επιβίβαση στο πλοίο και για την είσοδο στον αρχαιολογικό χώρο.

   

Αγορά Εισιτηρίων

Τα εισιτήρια για τους επιβάτες μπορούν να αγοραστούν μέσω των εξής καναλιών:

• Μέσω της ιστοσελίδας μας: www.delostours.gr 

• Στα εκδοτήρια εισιτηρίων της εταιρείας μας, που βρίσκονται στο Παλιό Λιμάνι της Μυκόνου (σημείο αναχώρησης). 

• Από οποιοδήποτε από τα συνεργαζόμενα τουριστικά γραφεία ή ταξιδιωτικά πρακτορεία μας.

   

Aπώλεια Εισιτηρίων

 Σε περίπτωση χαμένου εισιτηρίου, ο επιβάτης πρέπει να αγοράσει νέο εισιτήριο για να συνεχίσει το ταξίδι.

 

Καθυστερήσεις Δρομολογίων

Η εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις, αποκλίσεις ή ακυρώσεις των προγραμματισμένων υπηρεσιών λόγω κακών καιρικών συνθηκών, οδηγιών από Λιμενικές ή Υπουργικές Αρχές ή άλλων γεγονότων ανωτέρας βίας. Αυτά τα μέτρα λαμβάνονται για να προτεραιοποιηθεί η ασφάλεια των επιβατών. Εάν η προγραμματισμένη υπηρεσία ακυρωθεί λόγω παραγόντων που ανήκουν στην ευθύνη της εταιρείας ή γεγονότων ανωτέρας βίας, οι επιβάτες δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων για την τιμή του εισιτηρίου τους.

 

Ακυρώσεις Δρομολογίων

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε υπηρεσία λόγω κακών καιρικών συνθηκών ή ανεπαρκούς αριθμού επιβατών.

 

Πολιτική Ακύρωσης

 

Ακτοπλοϊκά Εισιτήρια

• Πλήρης Επιστροφή: Διατίθεται εάν η ακύρωση γίνει τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση. 

• Καμία Επιστροφή: Εάν η ακύρωση γίνει εντός 7 ημερών από την αναχώρηση ή την ημέρα του ταξιδιού.

• Ακυρώσεις, Μετά την Περιήγηση/Απουσίες: Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις μετά την προγραμματισμένη ημερομηνία της περιήγησης ή για επιβάτες που δεν εμφανίστηκαν.

• Σε περίπτωση που οι αναχωρήσεις για τη Δήλο ακυρωθούν λόγω καιρικών συνθηκών, το εισιτήριο μπορεί είτε να προγραμματιστεί για άλλη ημερομηνία είτε να επιστραφεί πλήρως. 

• Εάν επηρεαστούν άλλες τοπικές υπηρεσίες (όπως τα πλοία από γειτονικά νησιά ή κρουαζιερόπλοια), αλλά η αναχώρηση για τη Δήλο προχωρήσει κανονικά, δεν θα παρέχεται επιστροφή χρημάτων.

   

AUDIO TOUR (Ηχογραφημένη Περιήγηση & Ακτοπλοϊκα Εισιτήρια)

• Πλήρης Επιστροφή: Παρέχεται εάν ακυρωθεί τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση.

• Καμία Επιστροφή: Για ακυρώσεις που γίνονται εντός 7 ημερών από την αναχώρηση ή για ακυρώσεις την ίδια ημέρα. 

• Ακυρώσεις Μετά την Περιήγηση/Απουσίες: Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις μετά την προγραμματισμένη ημερομηνία της περιήγησης ή για επιβάτες που δεν εμφανίστηκαν.

• Εάν οι αναχωρήσεις για τη Δήλο ακυρωθούν λόγω καιρικών συνθηκών, η ηχογραφημένη περιήγηση μπορεί είτε να προγραμματιστεί για άλλη ημερομηνία είτε να επιστραφεί πλήρως. 

• Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων εάν επηρεαστούν δευτερεύουσες υπηρεσίες, αλλά η αναχώρηση για τη Δήλο προχωρήσει όπως προγραμματίστηκε.

   

Οργανωμένες Περιηγήσεις με Ξεναγό

• Πλήρης Επιστροφή: Εάν η ακύρωση γίνει τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση. 

• Καμία Επιστροφή: Για ακυρώσεις λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση ή για ακυρώσεις την ίδια ημέρα. 

• Ακυρώσεις Μετά την Περιήγηση/Απουσίες: Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις μετά την ημερομηνία της περιήγησης ή για απουσίες.

• Εάν η περιήγηση ακυρωθεί λόγω καιρικών συνθηκών, η περιήγηση μπορεί είτε να προγραμματιστεί για άλλη ημερομηνία είτε να επιστραφεί πλήρως. 

• Δεν θα παρέχεται επιστροφή χρημάτων εάν επηρεαστούν δευτερεύουσες υπηρεσίες, αλλά η αναχώρηση για τη Δήλο προχωρήσει κανονικά.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι περιηγήσεις πωλούνται ως ολοκληρωμένα πακέτα, συνεπώς οι τιμές παραμένουν σταθερές και δεν υπόκεινται σε αλλαγές βάσει των εισιτηρίων εισόδου στον αρχαιολογικό χώρο της Δήλου.

 

Ιδιωτικές Περιηγήσεις με Ξεναγό

• Πλήρης Επιστροφή: Εάν ακυρωθεί τουλάχιστον 3 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. 

• Καμία Επιστροφή: Για ακυρώσεις που γίνονται εντός 3 εβδομάδων από την αναχώρηση ή την ημέρα του ταξιδιού. 

• Ακυρώσεις Μετά την Περιήγηση/Απουσίες: Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις μετά την ημερομηνία της περιήγησης ή για απουσίες.

• Σε περίπτωση ακυρώσεων λόγω κακών καιρικών συνθηκών, η περιήγηση μπορεί είτε να προγραμματιστεί για άλλη ημερομηνία είτε να επιστραφεί πλήρως. 

• Εάν επηρεαστούν άλλες τοπικές υπηρεσίες (όπως τα πλοία από γειτονικά νησιά ή κρουαζιερόπλοια), αλλά η αναχώρηση για τη Δήλο προχωρήσει κανονικά, δεν θα παρέχεται επιστροφή χρημάτων.

   

Πολιτική Ακύρωσης Ναύλωσης Πλοίου 

 

• Απαιτείται προκαταβολή 30% του συνολικού ποσού για την επιβεβαίωση της κράτησης. 

• Το υπόλοιπο ποσό πρέπει να καταβληθεί το αργότερο 4 εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.

   

Οι επιστροφές χρημάτων για ακυρώσεις παρέχονται ως εξής: 

• Έως 2 μήνες πριν από την αναχώρηση: 100% επιστροφή χρημάτων.

• Από 2 μήνες έως 4 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση: 50% επιστροφή χρημάτων.

• Λιγότερο από 4 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση: Καμία επιστροφή. 

• Εάν το ταξίδι ακυρωθεί λόγω καιρικών συνθηκών, η ναύλωση του πλοίου μπορεί είτε να προγραμματιστεί για άλλη ημερομηνία είτε να επιστραφεί πλήρως.

   

Ανωτέρα Βία 

Σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, πόλεμος, απεργίες ή φυσικές καταστροφές) και, εάν ο επαναπρογραμματισμός του δεν είναι εφικτός, η εταιρεία θα επιστρέψει είτε την προκαταβολή είτε το πλήρες ποσό (εάν έχει ήδη καταβληθεί).

 

Ανατροπές Χρεώσεων

Σε περίπτωση που λάβουμε αντιστροφή χρέωσης ή αμφισβήτηση πληρωμής (π.χ. αμφισβήτηση μέσω PayPal), η υπηρεσία ή η σύμβασή σας θα ανασταλεί χωρίς προειδοποίηση. Θα απαιτηθεί τέλος αντιστροφής χρέωσης 50€ καθώς και οποιεσδήποτε εκκρεμείς οφειλές. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας για οποιοδήποτε ζήτημα χρέωσης αντί να προχωρήσετε σε ανατροπή χρέωσης. Οι απατηλές ανατροπές ή διαφωνίες θεωρούνται παράνομες και δεν θα γίνουν δεκτές.

 

Ναύλοι, Λοιπές Χρεώσεις και Εκπτώσεις

 

Μεταφορά προς και από τη Δήλο 

• Η τιμή του εισιτηρίου περιλαμβάνει τη μεταφορά προς το λιμάνι προορισμού και τις εφαρμοστέες νομικές χρεώσεις (π.χ. ΦΠΑ, τέλη λιμένα). 

• Εκπτώσεις: 

• Τα βρέφη και τα νήπια (έως 6 ετών) ταξιδεύουν δωρεάν. 

• Τα παιδιά (6 έως 12 ετών) λαμβάνουν έκπτωση 50% στην τιμή του εισιτηρίου.

   

AUDIO TOUR

Ηχογραφημένη Περιήγηση στη Δήλο 

• Κάθε κωδικός QR είναι έγκυρος για έναν συμμετέχοντα και παρέχει πρόσβαση σε ηχογραφημένη περιήγηση μέσω της εφαρμογής μας που κατεβάζετε. 

• Συμπεριλαμβάνεται: Ηχογραφημένη περιήγηση με αυτόνομη ξενάγηση σε Αγγλικά, Γαλλικά, Ισπανικά, Ιταλικά ή Πορτογαλικά, εκτός σύνδεσης περιεχόμενο (κείμενο, ηχητική αφήγηση και χάρτες) για αποφυγή χρεώσεων περιαγωγής. 

• Δεν Συμπεριλαμβάνεται: Τέλη εισόδου στον αρχαιολογικό χώρο (επισήμως 20€ ανά άτομο), πραγματικός ξεναγός, smartphone ή ακουστικά, φαγητό ή ποτά, παραλαβή από ξενοδοχείο ή μεταφορά.

Οδηγίες:

1.         Σαρώστε τον κωδικό QR

2.         Το πρόγραμμα περιήγησής σας θα ανοίξει αυτόματα

3.         Επιλέξτε τη γλώσσα της προτίμησής σας

4.         Κάντε κλικ στο «Κάντε κράτηση τώρα»

5.         Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε “Delos: The Island of Apollo”

6.         Θα ξεκινήσει η λήψη της ακουστικής σας περιήγησης

7.         Μόλις γίνει η λήψη, πατήστε «Ξεκινήστε την ξενάγηση τώρα».

 

Σημαντικές σημειώσεις για συσκευές Android:

Παρακαλούμε επιβεβαιώστε την εγκατάσταση.

1.         Αποκτήστε πρόσβαση στην ακουστική ξενάγηση και ξεκινήστε την στο πρόγραμμα περιήγησής σας

2.         Πατήστε στις κάθετες τελείες (εικονίδιο μενού) στην επάνω δεξιά γωνία της περιήγησης

3.         Επιλέξτε «Προσθήκη στην αρχική οθόνη» ή «Εγκατάσταση εφαρμογής»

           Σημείωση: Εάν δείτε ένα αναδυόμενο παράθυρο με 2 επιλογές (Δημιουργία συντόμευσης και εγκατάσταση), επιλέξτε την εγκατάσταση

4.         Επιβεβαιώστε την εγκατάσταση πατώντας «Προσθήκη» ή «Εγκατάσταση»

5.         Η εφαρμογή θα είναι πλέον διαθέσιμη στην αρχική σας οθόνη

 

Σημαντικές σημειώσεις για τη συσκευή IOS

- Ο σύνδεσμος για την ακουστική περιήγησή σας είναι μίας χρήσης και αφορά συγκεκριμένη συσκευή. Ανοίξτε το στη συσκευή που θα χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας. Μόλις ανοίξει, δεν μπορεί να μεταφερθεί σε άλλη συσκευή.

- Η διαδικασία λήψης ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με τη συσκευή σας και τις εκδόσεις του προγράμματος περιήγησης. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

 

 Χρήσιμες Πληροφορίες πριν το ταξίδι:

• Αυτή είναι μια κατεβασμένη, αυτόνομη περιήγηση για το smartphone σας, η οποία είναι προσβάσιμη μέσω της εφαρμογής μας. Δεν θα σας συνοδεύσει πραγματικός ξεναγός. Δεν περιλαμβάνονται εικονική πραγματικότητα (VR) ή επαυξημένη πραγματικότητα (AR).
  
  

• Ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).
  
  

• Απαιτείται smartphone Android (έκδοση 5.0 και μεταγενέστερη) ή iOS (έκδοση 15.0 και μεταγενέστερη). Η ηχογραφημένη περιήγηση δεν είναι συμβατή με τηλέφωνα Windows, iPhone 6/6 Plus ή παλαιότερα, iPod Touch 6ης γενιάς ή παλαιότερα, iPad 4ης γενιάς ή παλαιότερα, iPad Air 1ης γενιάς, iPad Mini 3ης γενιάς.
  
  

• Θα χρειαστείτε χώρο αποθήκευσης στο τηλέφωνό σας (100-150MB).
  
  

• Τα σήματα κινητής τηλεφωνίας μπορεί να είναι αδύναμα στον χώρο. Κατεβάστε την ηχογραφημένη περιήγηση στο smartphone σας πριν την επίσκεψη για να την απολαύσετε πλήρως.
  
  

• Φροντίστε το smartphone σας να είναι πλήρως φορτισμένο και να έχετε μαζί σας ακουστικά.
  
  

• Απαγορεύεται το κολύμπι στην ακτή.
  
  

• Συνιστάται επίσης να φοράτε άνετα παπούτσια, καπέλο και αντηλιακό.
  
  

Οργανωμένη Περιήγηση στη Δήλο 

Το πακέτο περιήγησης περιλαμβάνει:

• Μεταφορά με πλοίο μετ’ επιστροφής.
  
  

• Τέλος εισόδου στον αρχαιολογικό χώρο (20€).
  
  

• Πιστοποιημένο ξεναγό.
  
  

• Σύστημα ασύρματης ξενάγησης (παρέχεται δωρεάν, ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες).
  
  

Κανονισμοί Ασφαλείας στο Πλοίο

• Απαγορεύεται η μεταφορά όπλων, εκρηκτικών και άλλων επικίνδυνων αντικειμένων.
  
  

• Απαγορεύεται το κάπνισμα σε όλους τους εσωτερικούς χώρους του πλοίου.
  
  

• Οι επιβάτες πρέπει να τηρούν όλους τους κανονισμούς ασφαλείας και τις οδηγίες του πληρώματος κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
  
  

Αποσκευές, Τιμαλφή και Χρήματα 

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για κλοπή ή απώλεια χρημάτων, αποσκευών, πολύτιμων αντικειμένων ή άλλων προσωπικών αντικειμένων κατά τη διάρκεια του ταξιδιού με το πλοίο.

 

Κατοικίδια

• Τα ζώα επιτρέπονται στο εξωτερικό κατάστρωμα, αλλά πρέπει να είναι σε λουρί και να φορούν φίμωτρο κατά την κίνησή τους στο πλοίο.
  
  

• Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με ζώα είναι υπεύθυνοι για τη φροντίδα, την ασφάλεια και την υγιεινή των ζώων τους και πρέπει να διαθέτουν έγκυρο πιστοποιητικό υγείας.
  
  

• Τα ζώα συνοδείας επιτρέπονται σε όλους τους χώρους του πλοίου.
  
  

• Τα ζώα δεν επιτρέπονται στον αρχαιολογικό χώρο της Δήλου.
  
  

Γενικές Πληροφορίες 

Οι επιβάτες πρέπει να τηρούν όλους τους κανονισμούς ασφαλείας και δημόσιας πολιτικής κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες του καπετάνιου και να επικοινωνούν με τα μέλη του πληρώματος σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.

 

Πολιτική Απορρήτου (Σύμφωνα με τον Κανονισμό GDPR) 

Είμαστε δεσμευμένοι στην προστασία της ιδιωτικότητάς σας σύμφωνα με τον Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) (ΕΕ) 2016/679. Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με τους ελληνικούς και ευρωπαϊκούς νόμους που αφορούν την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Δεδομένα που Συλλέγουμε 

Προσωπικές πληροφορίες ενδέχεται να συλλέγονται όταν επικοινωνείτε μαζί μας, επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας ή παραγγέλνετε τις υπηρεσίες μας. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Όνομα, διεύθυνση, email, αριθμό τηλεφώνου, IBAN, ηλικία, ημερομηνία γέννησης και εθνικότητα.
  
  

• Πληροφορίες που συλλέγονται άμεσα ή έμμεσα μέσω της χρήσης της ιστοσελίδας, των cookies και των τρίτων δικτύων διαφήμισης.
  
  

Χρήση των Δεδομένων σας 

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τη συναίνεσή σας για τους εξής σκοπούς:

• Για την επεξεργασία και εκπλήρωση των παραγγελιών σας.
  
  

• Για την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών και την ενημέρωσή σας σχετικά με τις σχετικές προσφορές.
  
  

• Για την επεξεργασία πληρωμών και την ανίχνευση απάτης.
  
  

• Για την απάντηση στα ερωτήματά σας και την επίλυση τυχόν προβλημάτων.
  
  

• Για τη συμμόρφωση με την Πολιτική Απορρήτου μας.
  
  

Αποκάλυψη των Δεδομένων σας

 Δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός των παρακάτω περιπτώσεων:

• Με τη συναίνεσή σας: Όταν παρέχετε ρητή συναίνεση.
  
  

• Για εξωτερική επεξεργασία: Με αξιόπιστους τρίτους συνεργάτες ή επιχειρήσεις για την επεξεργασία υπηρεσιών εκ μέρους μας.
  
  

• Για νομικούς σκοπούς: Όταν απαιτείται από το νόμο ή τις κυβερνητικές αρχές.
  
  

Ασφάλεια 

Λαμβάνουμε τις αναγκαίες προφυλάξεις για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων τόσο διαδικτυακά όσο και εκτός σύνδεσης. Όλες οι συναλλαγές με χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες επεξεργάζονται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας πληρωμών της Alpha Bank με κρυπτογράφηση SSL. Οι υπάλληλοί μας έχουν περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα σας και ενημερώνονται τακτικά για τις πρακτικές προστασίας δεδομένων.

Cookies 

Χρησιμοποιούμε cookies για να ενισχύσουμε την εμπειρία σας στην ιστοσελίδα μας. Τα cookies μας βοηθούν να αναλύσουμε ανώνυμα τις συνήθειες χρήσης και να εξασφαλίσουμε καλύτερη εμπειρία χρήστη.

 

Ειδοποίηση ενόψει Αλλαγών 

Θα σας ενημερώσουμε για οποιεσδήποτε αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου μας μέσω αυτής της σελίδας. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι οποιεσδήποτε αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων με τρόπο αντίθετο με αυτήν την πολιτική.